Política de Privacidade

Artes Morungava leva a segurança e privacidade de seus usuário e clientes a sério.

A nossa Política de Privacidade é um compromisso público de respeitar a privacidade e garantir a segurança durante todo o processo de navegação e compra e pode ser acessada a qualquer momento pelo nossa página na loja.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados abertamente para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega e/ou cobrança.

No ato do cadastro, o cliente opta por receber ou não promoções por e-mail ou SMS. No entanto, ficam as comunicações transacionais e de atendimento por e-mail ou SMS obrigatórias e condicionadas ao aceite dos termos do Contrato de Compra e Venda realizado no momento da compra.

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer. No entanto, algumas delas são essenciais para a conclusão do pedido.

Todos os dados sensíveis, como senha para login são criptografados entre o computador pessoal do usuário e o servidor do site. Dados do cartão do cliente não são armazenados e transitam em segurança de acordo com os detalhes abaixo.

 

Coleta de Informações

A Artes Morungava utiliza cookies, identificadores únicos que transferimos ao seu dispositivo, para colher informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de aperfeiçoar nossos serviço, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e experiência personalizada.

Os cookies podem ser apagados a qualquer momento do computador através do browser ou software de navegação web utilizado.  Estes arquivos não armazenam dados pessoais e durante processo automatizado mantém as  informações do usuário em sigilo absoluto, dispensando qualquer manipulação humana.

 

  • Informações de comportamento do usuário na navegação ao buscar, clicar e comprar produtos, histórico de interação, compras e contatos com o serviço de atendimento
  • Informações automáticas de navegação no site, como IP (protocolo de internet), e-mail, senha, tipo de navegador, sistema operacional, velocidade e tempo de conexão para otimização da experiência do usuário com a loja. Em caráter de exceção, são realizadas gravações de vídeos para melhorias de usabilidade sem identificação de dados pessoais do usuário.
  • Confirmações de leitura de e-mails para evitar envio de mensagens desnecessárias.
  • Informações a partir de formulários de cadastro promocional ou transacional para compra, como nome, endereço, e-mail, telefones para contato, etc,
  • Informações de terceiros, como históricos de serviço de créditos e dispositivos de segurança para fins de prevenção de fraude

 

Uso de informações

No cadastro de usuários e clientes solicitamos informações como nome, endereço, e-mail, telefones para contato, etc, para possibilitar suas compras no site. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que cabe a nós devolver a você o mesmo respeito. Nas seguintes circunstâncias seus dados podem ser utilizados e compartilhados:

  • Entregas: Apenas os dados fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa são emitidos em documentos fiscais entregues à fornecedores ou parceiros que, por contrato, também estão impedidos de compartilhar tais dados.
  • Comunicação promocional: e-mail, informações de navegação e dados de compras efetuadas podem ser compartilhadas de maneira automática em lote sem identificação de usuários com dados pessoais com fornecedores e parceiros comerciais e financeiros, que prestem serviços ou ofereçam produtos relacionados, sem contudo possibilitar a manipulação dos dados como cessão ou aluguel.
  • Proteção de Fraude e riscos de crédito: Operadores financeiros poderão acessar informações de maneira criptografada com outras empresas e organizações para proteção de fraude e redução de riscos de crédito. Obviamente, contudo, isso não inclui a venda, aluguel, compartilhamento ou de outro modo divulgação de informações pessoais de clientes para fins comerciais.
  • Com prévia autorização: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.
  • Requisição Judicial: dados pessoais podem ser compartilhados em caso de requisição judicial.

Para que seus dados permaneçam intactos, nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros, sejam amigos e/ou parentes. Em caso de uso não autorizado, imediatamente acesse a sua área especial no site e altere sua senha.

 

Envio de e-mails promocionais

A Artes Morungava nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis, como por exemplo: extensão .exe, .com, .scr, .bat, dentre outros e links para download.

Nossos e-mails com promoções têm como remetente: 

Os e-mails de acompanhamento de seu pedido são enviados pelo remetente sac@artesmorungava.com.br

Os links de nossos e-mails levam diretamente para a página específica da www.artesmorungava.com.br

A qualquer momento, é possível ao usuário descadastrar seu e-mail da base de e-mails promocionais através das próprias comunicações do painel de nossa loja.

 

 

Disposições Gerais

A atualização e fornecimento correto dos dados no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Fica ressalvado o direito do usuário em retificar quaisquer dados cadastrais, sem, com isso, substituir o direito da Artes Morungava em desqualificar a venda ou gerar cobranças por serviços extras no caso de informações errôneas causarem danos e/ou prejuízos. Sendo, no entanto, impossível apagar sua conta do site artesmorungava.com.br uma vez cadastrado.  

A Artes Morungava não se responsabiliza, em hipótese nenhuma, por prejuízos de qualquer espécie, inclusive, mas sem limitação, aqueles decorrentes de divulgação de informações do usuário a terceiros ou extravio de dados decorrentes direta ou indiretamente do uso da internet pelo usuário.

A Artes Morungava reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da sua versão atualizada publicamente.

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